南方日报讯 （记者/李乾 杜玮淦 通讯员/吁青 罗伟恒）5月22日，广东省高级人民法院、省委社会工作部、省司法厅、省住房城乡建设厅联合召开物业服务多元解纷工作联席会议，并签署加强物业纠纷前端治理工作备忘录，创新构建“党建引领+行政规范+多元调解+司法保障”综合治理新模式，从源头化解物业纠纷。
近年来，物业管理领域纠纷多发易发。以广州为例，目前全市实施专业物业服务的住宅小区共3551个、2.65亿平方米，服务市民超过900万人。“2023年1月1日至2024年5月31日，物业管理类信访超过1.2万件，同比上升14.45%。”广州市住房城乡建设局副局长黄成军介绍，物业纠纷主要集中在物业服务、小区停车、业委会履职、装修和违建等方面。
实际处置过程中，物业纠纷预防化解还面临诸多难点堵点。
黄成军指出，部分职能部门和基层政府履职不够到位，物业管理涉及住建、公安、城管等十余部门，容易出现职能交叉与权责不清的情况，而且基层物业管理行政监管薄弱，这严重制约了物业管理工作的深入开展，不利于物业管理纠纷的源头防范和化解。
值得一提的是，业主参与小区管理意识较弱，也影响物业问题的解决。
加强物业纠纷前端治理，直接关系到居民生活的幸福指数，不仅是社区和谐、社会稳定的重要保障，更是推进法治广东平安广东建设的必然要求。
此次签订的备忘录明确，建立省级协同治理机制——
省委社会工作部将以党建引领居民小区建设为抓手，指导发挥社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业协调机制作用；
省司法厅将统筹调解资源，健全调解组织网络，培养专业普法和调解队伍，推动提升物业纠纷调解水平；
省住房城乡建设厅将通过加强行业监管，进一步规范物业服务市场秩序；
省法院要强化司法引领作用，以“示范判决+批量调解”、发出司法建议、强化联动调解等方式做实定分止争，充分发挥联席会议制度作用，形成“源头预防、多元解纷、长效治本”全链条治理机制，力争从源头减少纠纷增量，提升群众生活品质。
备忘录还提出，街道社区党组织将在业主委员会组建、换届中提高党员比例，推动业主委员会、居民小区成立党支部或党小组，织密党组织领导的基层治理网络，让党员在纠纷化解中发挥先锋作用，实现“小事不出小区、大事不出社区”。
此外，广州、深圳、佛山、东莞被列为首批试点城市，开展为期一年的创新探索，四部门将联合指导试点地区建立矛盾排查台账，对物业费拖欠、公共设施维护等高频问题提前介入化解。试点结束后，成功经验将转化为常态化机制，逐步向全省推开。