用真情服务为群众解忧，换取群众“满意指数”，西咸新区公安局紧盯群众需求抓窗口服务，着力提升群众获得感和满意度。
连日来，天气高温不断，酷热的暑假伴随着火热的办证高峰期来临，学生成了办理身份证的主力，窑店派出所户籍民警积极作为，真情服务，全力迎接暑假办证高峰期。
急群众之所需
为提升服务效率，确保服务质量，户籍窗口与社区警务结合加大宣传力度，让群众提前熟悉身份证办理流程及事项，提高办证效率。
“没想到户籍业务还能预约非工作时间。”7月11日，家住渭柳佳苑的王女士因上班时间冲突，和户籍民警预约了上班前的时间，顺利为孩子办理了身份证。民警急群众之所需，为群众提供最大便利，让群众感受到了公安贴心的窗口服务。
用心服务送清凉
延时办理、只跑一次，直到解决最后一名群众问题，民警为每一位前来办理业务的群众提供便捷、高效、专责式的服务。考虑炎热天气，民警预先准备了饮用水、藿香正气液、人丹等防暑降温的便民服务措施，让群众真正感受到公安的用心服务。
“咱民警真有耐心……”郭先生给3岁的孩子办证，民警耐心调整孩子的坐姿和角度，10分钟办理完成。持续的高温天气，民警始终保持热情高效工作态度，真情为民服务，受到家长们的频频点赞！
用心服务，真情送清凉！西咸公安将持续从群众需求出发，不断拓宽服务渠道，提升服务质量，树立“心系群众、真情服务”的工作理念，让群众办证少跑腿，生活少烦恼，夏日不上火，用真情服务映照新时代连心警务。（侯启龙）